Consejos para una compra segura en Internet

¿Alguna vez te ha dado miedo comprar por Internet? Muchas veces encontramos el producto o servicio que buscamos, pero no nos atrevemos a realizar el pago por temor a que la página web no sea de fiar.
En España, según el “Estudio E-commerce 2021”, un 76% de los internautas españoles realizan compras online, lo que supone un incremento del 4% en relación con las cifras de 2020, favorecido por el incremento de compras online que ha causado la Covid19.
¿Quieres saber cómo realizar una compra segura por internet? ¡Sigue leyendo nuestro blog, te lo contamos todo!

¿Qué peligros puede haber al comprar online?

Lo más seguro es que alguna vez te hayan dicho que debes tener cuidado cuando compras por Internet, pero ¿realmente sabes a qué peligros te enfrentas?
Los riesgos más comunes de comprar online son:

• Guiarse por reseñas falsas. Cada vez le damos más importancia a las opiniones de los consumidores, lo que puede hacer que nos fiemos de comentarios que no son ciertos.
• Exposición al malware. Si estamos ante una web fraudulenta, podríamos estar comprometiendo la seguridad de nuestros dispositivos.
• Sustracción de datos. Uno de los peligros más destacados, que se produce en el momento de realizar el pago, es la posibilidad de que se produzca un robo de identidad o una estafa económica.
• Uso de métodos de pago no seguros. Hay unas formas de pago más vulnerables que otras.
• Lo que recibes no es lo esperado. Es muy fácil que esto suceda, ya que cuando realizas una compra online no puedes comprobar algunos aspectos básicos como son la calidad y la funcionalidad.
• No recibir el producto. Si esa tienda realmente no existe, perderás tu dinero y no recibirás nada.

¿Cómo identificar una web no segura?

Aunque en algunas ocasiones no es fácil identificar si una web no es segura, hay una serie de aspectos que nos pueden ayudar a detectarlo. Los más comunes son:

• El contenido está mal escrito o traducido (faltas de ortografía, frases mal construidas, …).
• Las imágenes no se cargan o son de mala calidad.
• Hay un exceso de publicidad y ventanas emergentes que podrían contener enlaces malignos para tu dispositivo y para la privacidad de tus datos.
• La dirección web tiene un nombre sospechoso, no corresponde con lo que buscamos o tiene una trampa que la diferencia de la original.
• Su URL empieza con HTTP en lugar de HTTPS. Esto es una forma rápida de ver si la web es segura o no.
• Contiene enlaces acortados para esconder información sobre la página en destino.
• No aparece la información del vendedor, los aspectos legales, las condiciones de envíos y devoluciones, y/o las condiciones de pago ofrecen precios irresistiblemente bajos, fuera de mercado.
• Piden más datos de los necesarios para realizar la transacción (contraseñas, PIN, …).
• Tener reseñas que denuncian fraude o no tener reseñas es una señal de alarma significativa.

Si identificas alguno de estos aspectos en una web, te recomendamos que busques otras opciones para realizar tu compra de forma segura.

Consejos para realizar una compra online segura

A la hora de realizar compras online hay 4 puntos que siempre debemos tener en cuenta para que el pago sea seguro:

1. Identificar al vendedor

Antes de realizar una compra es imprescindible preguntarnos quién es el vendedor; indagar en la situación legal de la empresa (Registro Mercantil, domicilio social, medios de contacto…). Esto nos permitirá saber sobre su fiabilidad y a quién tenemos que reclamar en el caso de tener algún problema en el proceso de compra.

2. Protocolo HTTPS

En la barra de direcciones podemos detectar dos indicadores que nos permitirán cerciorarnos de que nos encontramos en una página segura: el candado cerrado y que la dirección web esté precedida por el protocolo HTTPS en lugar de HTTP, ya que la S del final indica que es un lugar seguro. El protocolo HTTPS (HyperText
Transfer Protocol Secure) desarrolla un cifrado que se encarga de proteger los datos que viajan por la web.

3. No utilizar red WIFI pública

Exponerse a una red Wifi pública puede costarnos un gran disgusto; estas redes son vulnerables e inseguras, por lo que corremos el riesgo de que nos roben nuestros datos personales y bancarios. Te recomendamos que utilices una conexión privada y de confianza, con claves y cifrados seguros.

4. Usa pasarelas de pago

Una página fiable debe solicitar tus datos de pago a través de una plataforma segura. Se debe verificar el pago mediante contraseñas temporales que nos llegarán vía móvil. Un ejemplo de pasarela de pago segura es Paypal, que es gratuita y permite añadir tu tarjeta bancaria sin facilitársela a la tienda y asegurándote de que te devolverán el dinero en caso de fraude.

¿Cómo y dónde denunciar cualquier problema?

Si has sido víctima de un fraude online, desde en Embou te explicamos cómo y dónde
puedes denunciarlo.

¿Cómo denunciarlo?
Para poder realizar la denuncia es necesario tener recopilada toda la información de tu compra, de la empresa y todo el material complementario que creas que puede ser útil para la explicación del caso, ya sea conversaciones, imágenes, correos electrónicos, mensajes, … Todo ello facilitará la investigación.

¿Dónde denunciarlo?

• Al vendedor. En primer lugar, debemos dirigirnos al servicio de atención al cliente de la tienda; en el caso de no recibir respuesta o de que esta no sea satisfactoria, lo más probable es que se trate de un fraude.
• A las Juntas arbitrales de Consumo. Si el primer paso no te ha funcionado puedes ir a las Juntas arbitrales de Consumo de tu localidad.
• A la Oficina Municipal de Información del Consumidor (OMIC). Esta opción actúa como mediadora entre la empresa y el cliente para llegar a un acuerdo.
• Al Centro Europeo del Consumidor situado en España. En el caso de que la tienda esté domiciliada en la Unión Europea, puedes ponerte en contacto con este centro para que te asesore.
• A los Cuerpos Policiales: la Unidad de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional y el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil. También las distintas Policías automáticas cuentan con unidades especializadas de lucha contra la ciberdelincuencia.

En el caso de que te consideres engañado, los distintos organismos de consumo pueden ayudarte a reclamar, pero cuando se trata de una estafa real con daño económico o del robo de datos personales y bancarios, lo más urgente es presentar la denuncia ante los organismos policiales.

Para poder realizar tus compras online necesitas una buena conexión a Internet. En Embou te ofrecemos una conexión segura y de calidad. Contacta con nosotros para conocer todas nuestras tarifas en https://www.embou.com o llamarnos al 976 363 800, ¡estaremos encantados de atenderte!