El 84% de los consumidores valoran la calidad del servicio como buena y muy buena. En este aspecto, aunque es un dato positivo, estamos trabajado en nuestra red para que sea mucha más robusta y estable y poder así ofrecer un mejor servicio.
Calculamos nuestro NPS (Porcentaje de Clientes Prescriptores de nuestro Servicio) considerando 9 y 10 como los únicos valores contemplados como buenos.
Hemos obtenido un 22.89%, eso es un gran dato en este sector, ya que según los estudios del sector consideran un porcentaje positivo a partir del 11%.
NPS (Porcentaje de clientes Prescriptores de nuestro servicio)
Por último, en el buzón de sugerencias hemos recogido todas las opiniones y aspectos que los clientes cambiarían o mejorarían, aquí os dejamos algunos de ellos:
En Embou te escuchamos y vamos a seguir trabajando para mejorar los aspectos negativos y para ofrecerte un mejor servicio. Queremos daros las gracias por el tiempo dedicado y por la alta participación recogida. ¡Muy pronto tendréis nuevas noticias!
¿Quieres tener la mejor tarifa del mercado? Entra a Embou.com para ver nuestras ofertas de móvil y tarifas convergentes o si lo prefieres, llama a nuestro teléfono gratuito 976 363 800. ¡Estaremos encantados de atenderte!
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