¿Qué es el Roaming?
El roaming es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España. Por lo que, para poder usar el móvil en el extranjero, necesitas tener el roaming activado y la opción de “itinerancia de datos” activada en el móvil.
Con el roaming activado, podrás utilizar el móvil dentro y fuera de la Unión Europea.
- Si viajas a la Unión Europea (UE) y países asociados, el tráfico de llamadas y datos en estos países se tarifica según las condiciones de tu tarifa nacional, es decir, no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona (Unión Europea y países asociados). Sujeto a política de uso razonable, (puede haber una pequeña diferencia entre tus datos contratados y el uso razonable en roaming).
- Si viajas fuera de la Unión Europea (UE) y países asociados, te recomendamos que lo busques en nuestro buscador de países para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
Antes de viajar, te aconsejamos verificar si tienes o no el roaming activado y consultar en nuestro buscador de países los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.
Puedes hacerlo desde la app o área privada de cliente.
Me voy al extranjero ¿Qué tengo que hacer?
Si quieres usar el móvil en un país de la Unión Europea (Roaming):
- Asegúrate que tienes el Roaming Activado.
- Asegúrate que tiene la Itinerancia de datos activada.
En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.
En iPhone: Ajustes - Datos móviles - Cuando llegues al país de destino, el móvil se conecta automáticamente, no tienes que hacer nada
Si quieres usar el móvil en un país fuera de la Unión Europea (Roaming):
- Consulta en nuestro buscador de países que servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) en ese país y sus tarifas. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.
- Asegúrate que tienes el Roaming Activado.
- Asegúrate que tiene la Itinerancia de datos activada.
En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.
En iPhone: Ajustes - Datos móviles
Si prefieres no usar el móvil en el extranjero:
Puedes desactivar el Roaming, (con esta opción no podrás usar ni voz, ni datos).
También tienes la posibilidad de desactivar sólo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas. Recuerda que, si estás fuera de la Unión Europea, estas llamadas suponen cargos adicionales.
Sigue estos pasos para desactivar los datos móviles:
- En Android: Suele estar en ajustes-redes móviles- operadores de red / ajustes-más-redes móviles- operadores de red.
- En iPhone: Ajustes – operador.
Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envío/recepción de WhatsApp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por Internet, entre otros. Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:
- Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB
- Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB
- Una canción en Spotify: entre 2 y 9 M
- WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB
Si quieres conocer las tarifas de roaming haz clic aquí.
